Наша компанія надає покупцям право повернення або обміну товару протягом 14 календарних днів (не рахуючи дня покупки товару), якщо він не вказаний у переліку товарів, які неможливо повернути згідно закону «Про захист прав споживачів» тільки приватним (фізичним) особам.
Закон України «Про захист прав споживачів», в якому йдеться про повернення товарів протягом 14 днів, поширюється тільки на фізичних осіб, і не поширюється на юридичних осіб.
Згідно п. 22 ст. 1 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачем є фізична особа, яка планує замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю або виконанням обов'язків найманого працівника.
Як роз'яснено в пунктах 1 і 6 Постанови Пленуму Верховного Суду України від 12 квітня 1996 року у №5 «Про практику розгляду цивільних справ за позовами про захист прав споживачів», споживачем, права якого захищаються на підставі Закону, є лише громадянин (фізична особа), який придбає, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити товари (роботи, послуги) для власних побутових потреб. Товар, призначений для комерційного використання не підлягає поверненню.
Для здійснення повернення покупець (фізична особа) повинен заповнити заяву на повернення і надати товар і видаткову накладну (товарний чек). Всі додаткові умови повернення або обміну товару необхідно узгодити з співробітниками компанії. Щоб уникнути неприємностей, при отриманні замовлення (в тому числі на відділення транспортних компаній) завжди перевіряйте товар, переглядайте уважно на предмет браку або інших дефектів.
Умови повернення для товарів належної якості
Ви можете повернути товар або обміняти його, якщо:
- товар не був у вживанні і не має слідів використання споживачем;
- товар повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка, а також упаковка та пломби не повинні бути пошкоджені.
- збережені всі ярлики і заводське маркування;
- товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.
Умови повернення товарів неналежної якості:
- При виявленні браку товару, зверніться до працівника пошти та проведіть огляд товару в його присутності, зафіксуйте брак оформивши акт або оформіть повернення, якщо товар не підійшов.
- Повернення товару здійснюється на відділення поштової служби, з якого був надісланий товар.
- Повернення коштів здійснюється протягом 14-х банківських днів з моменту, коли продавець отримав товар назад з відділення перевізника.
- При виявленні пошкодження упаковки або товару при його огляді відділенні обов'язково складається відповідний Акт, а про інцидент повідомляється по телефону, вказаному на сайті нашої компанії.
Повернення грошових коштів по онлайн-оплатах
Для здійснення повернення коштів оплати на р/р, клієнт зобов'язаний написати супровідний лист з вмістом причини повернення в довільній формі, так само в листі повинен вказати реквізити для повернення грошових коштів, а саме:
- П.І.Б.
- Номер картки
- Номер р/р карти – IBAN
- Реквізити банку і номер замовлення.
Повернення коштів юридичним особам не передбачено. Продавець і покупець керуються виключно Законом України та Господарським кодексом України.